Dernière mise à jour : 31 octobre 2026. Cette politique s'applique aux applications mobiles AlloRide (passager) et AlloRide Conducteur, exploitées au Bénin.
1. Qui sommes-nous ?
AlloRide est un service de transport de personnes par voiture qui met en relation des passagers et des conducteurs. Pour toute question sur vos données personnelles : support@alloridebenin.com.
2. Données de localisation
La localisation est au cœur du service. Elle est collectée uniquement pour le fonctionnement de la course.
- Application passager : position précise, uniquement lorsque l'application est ouverte. Elle sert à indiquer votre point de départ, à proposer des adresses proches, à vous montrer la voiture qui arrive et à suivre votre trajet en direct.
- Application conducteur : position précise, y compris en arrière-plan (application réduite ou écran éteint), tant que vous êtes en ligne ou en course. Elle sert à vous proposer les demandes de course proches, à permettre au passager de suivre votre arrivée, à calculer la distance, la durée et le prix de la course, et à afficher la carte des zones de forte demande. La collecte en arrière-plan s'arrête dès que vous vous mettez hors ligne.
Pendant une course, le passager voit la position du conducteur, et le conducteur voit le point de prise en charge et la destination du passager. Votre position n'est ni vendue ni utilisée pour de la publicité.
3. Autres données collectées
- Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil, langue ; en cas de connexion avec Google, les informations de base de votre compte Google.
- Conducteurs : documents d'identification et du véhicule (permis, carte grise, assurance, photos) nécessaires à la vérification avant d'accepter des courses.
- Courses : adresses de départ et d'arrivée, itinéraire, horaires, prix, évaluations et commentaires.
- Paiements : les paiements mobiles sont traités par notre prestataire FedaPay. AlloRide ne conserve pas vos codes secrets ni les identifiants de votre compte mobile money.
- Alerte SOS : si vous la déclenchez, un enregistrement audio et votre position peuvent être transmis pour votre sécurité.
- Appareil : identifiant de notification (pour vous envoyer les alertes de course), modèle de l'appareil, version de l'application et rapports d'incident (Firebase Crashlytics) pour corriger les erreurs.
4. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Mettre en relation passagers et conducteurs, et réaliser la course ;
- Calculer les prix, gérer les paiements et les gains des conducteurs ;
- Assurer la sécurité (alerte SOS, vérification des conducteurs, prévention de la fraude) ;
- Vous envoyer des notifications liées à vos courses et à votre compte ;
- Améliorer la stabilité et la qualité de l'application ;
- Respecter nos obligations légales.
5. Avec qui sont-elles partagées ?
- L'autre partie de la course (passager ou conducteur), dans la mesure nécessaire à la course : prénom, photo, note, véhicule, position pendant la course.
- Nos prestataires techniques : hébergement, cartographie (Google Maps), notifications et rapports d'incident (Google Firebase), envoi de SMS et d'e-mails, paiement (FedaPay). Ils n'agissent que pour notre compte.
- Les autorités, uniquement si la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire au fonctionnement de votre compte et à nos obligations légales et comptables. Les positions détaillées des trajets ne sont gardées que pour la durée utile au suivi, aux réclamations et à la sécurité, puis supprimées ou rendues anonymes.
7. Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et l'authentification en deux étapes est disponible pour protéger votre compte.
8. Vos droits et la suppression du compte
Vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos informations dans l'application, retirer l'autorisation de localisation dans les réglages de votre téléphone (certaines fonctions ne seront alors plus disponibles), et supprimer votre compte depuis l'application (menu Profil / Paramètres). Vous pouvez aussi demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à support@alloridebenin.com.
Supprimer mon compte AlloRide
Cette section s'applique aux applications AlloRide (passager) et AlloRide Conducteur, éditées par AlloRide.
Depuis l'application :
- Ouvrez l'application et connectez-vous.
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Faites défiler la page jusqu'en bas et touchez Supprimer le compte, puis confirmez.
Sans accès à l'application : écrivez à support@alloridebenin.com depuis l'adresse e-mail du compte, ou en indiquant le numéro de téléphone du compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous vous répondons pour confirmer votre identité, puis nous supprimons le compte.
Ce qui est supprimé : votre profil (nom, téléphone, e-mail, photo), vos préférences, vos adresses enregistrées, et pour les conducteurs les documents et photos transmis pour la vérification.
Ce qui peut être conservé : l'historique des courses et des paiements, sans pouvoir vous identifier lorsque c'est possible, pour la comptabilité, la sécurité et nos obligations légales, pendant la durée que ces obligations imposent.
9. Enfants
Les applications s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.
11. Contact
AlloRide – Bénin
E-mail : support@alloridebenin.com
Téléphone : +229 01 91 30 02 03